Особенности системы управления персоналом в сфере туризма

Отелям, гостиницам и другим подобным организациям следует уделять особое внимание подбору и обучению кадров. Прибыль компании, работающей в сфере обслуживания, во многом зависит от способности удовлетворять запросы клиентов. Если они останутся недовольны работой хотя бы одного из сотрудников, это негативно скажется на репутации предприятия в целом. Чтобы подобрать квалифицированный персонал, который обеспечит высочайшее качество сервиса, руководитель кадрового отдела должен знать специфику функционирования предприятий в сфере туризма.

Основные особенности

При разработке системы управления персоналом в сфере туризма следует учитывать специфику этой отрасли. Важными нюансами являются:

• сезонность — существует понятие высокого сезона, во время которого компании могут потребоваться дополнительные сотрудники, однако привлечь на временную работу высококвалифицированных специалистов очень сложно;
• низкий уровень профессиональной подготовки — туризм как отрасль в нашей стране только развивается, поэтому найти квалифицированные кадры достаточно сложно;
• отсутствие хорошо проработанных программ дополнительного обучения, позволяющих повысить квалификацию;
• отсутствие перспектив карьерного роста — это может привести к снижению мотивации и производительности труда;
• прямая зависимость заработной платы от спроса на услуги;
• сложности с точной оценкой качества оказываемых услуг и производительности труда.

В периоды повышенного спроса сотрудникам отелей и гостиниц часто приходится работать сверхурочно, выходить в выходные. Специалист по управлению персоналом, работающий в этой отрасли, должен хорошо знать особенности расчета заработной платы, надбавок и премий в таких случаях.

Где получить необходимые знания?

Хотите больше узнать о современных требованиях к подбору, подготовке, обучению и оформлению кадров? Пройдите очное или дистанционное обучение у нас. Мы предлагаем курсы повышения квалификации для руководителей и специалистов по управлению персоналом, работающих в государственных учреждениях и коммерческих организациях. Все программы разработаны с учетом актуальных изменений в трудовом законодательстве. После прохождения полного курса Вы получите удостоверение установленного образца. Актуальная стоимость курсов приведена на сайте. Чтобы записаться на них, позвоните по указанному телефону.