Формирование центра компетенций
При появлении в нашей жизни нового устройства, либо программного продукта, мы стараемся изучить его возможности, чтобы наиболее эффективно его использовать. При внедрении новой базы данных (программного продукта) в организации сложно и дорого обучать всех сотрудников его использованию. Большинству сотрудников не требуются знания о новом программном обеспечении на уровне эксперта. Гораздо проще выделить и обучить группу сотрудников, которые будут осуществлять техническую поддержку новой базы данных (программного продукта) и консультировать других пользователей. Сотрудники, отвечающие за поддержание автоматизированной системы управлением бизнес-процессов и обновление, содержащейся в ней информации, формируют центр компетенций по управлению бизнес-процессами.
После проведения работ по моделированию (описанию), оптимизации бизнес-процессов, внедрению автоматизированной системы управления бизнес-процессов наступает период поддержания внедренных изменений и эксплуатации существующей системы управления процессами компании.
Решение этих задач требует выделение ресурсов, как человеческих, так и технических. Оставленная без контроля (на попечение менеджеров бизнес-процессов) разработанная система бизнес-процессов, KPI со временем вернется к периоду до изменений, и результат постепенно будет нивелироваться. Чтобы этого не произошло необходимо создание центра компетенций в области управления бизнес-процессами.
Каких результатов позволит добиться формирование центра компетенций?
Формирование центра компетенция позволит повышать эффективность деятельности предприятий и организаций путем разработки и усовершенствования процессов и административных регламентов, в том числе с использованием современных информационных и телекоммуникационных технологий.
Центр компетенций компании сможет оказывать методическую помощь структурным подразделениям и работникам предприятий и организаций по всем вопросам, связанным с внедрением, поддержанием и улучшением системы процессного управления.
Сформированный центр компетенций на базе системы автоматизированного управления бизнес-процессов сможет:
- вносить изменения в штатное расписание и организационную структуру компании;
- вносить изменения в регламенты бизнес-процессов, положения о подразделениях и должностных инструкций;
- контролировать значения KPI за выбранный период по всем бизнес-процессам и сотрудникам;
- формировать техническое задание на автоматизацию;
- взаимодействовать с сотрудниками компании по вопросам внесения изменений в бизнес-процессы, KPI и др.
- проводить функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов;
- формировать прогноз на изменение численности персонала компании при увеличении объемов работ.
-
Формирование бизнес-процессов «Управления процессами»
- формирование профиля деятельности центра компетенций
- создание моделей бизнес-процессов «Управления процессами»
- формирование организационной структуры центра компетенций
- формирование KPI работы центра компетенций
-
Формирование регламентирующих документов для работы центра компетенций
- формирование регламентов работы центра компетенций
- формирование положения о подразделении центра компетенций
- формирование должностных инструкций сотрудников центра компетенций
-
Поддержание становления центра компетенций компании
- доработка схем и текстового описания по замечаниям Заказчика
- анализ документации подразделения бизнес-анализа для поддержки согласованного списка процессов
- разработка Положения о Системе управления процессами компании
- разработка технологической инструкции «Решение задач оптимизации процессов»
- разработка дорожной карты по развитию функции бизнес-анализа: вовлечение смежных подразделений компаний
- разработка форм документов для поддержки деятельности центра компетенций (планы, отчетность)
- консультирование по реализации пилотных задач по оптимизации процессов
-
Обучение сотрудников центра компетенций заказчика работе с моделями бизнес-процессов программными продуктами по управлению бизнес-процессами
- обучение сотрудников центра компетенций нотациям моделирования бизнес процессов: IDEF0, BPMN, EPC, Workflow и др.
- обучение сотрудников работе в выбранной Заказчиком системе управления бизнес-процессами («Business studio», «ARIS» и др.)
- аттестация сотрудников центра компетенций на знание системы управления бизнес-процессами («Business studio», «ARIS» и др.) с выдачей удостоверений о повышении квалификации государственного образца компаний
-
Составление альбома форм сбора информации и отчетности центра компетенций для накопления статистики выполнения бизнес-процессов и соблюдения целевых значений показателей
- составление форм сбора информации по выполнению KPI
- составление форм сбора информации центра компетенций для накопления статистики выполнения бизнес-процессов
- Business studio
- ARIS
- BPwin
- методология Construct
- методология Eagle
- методы математического моделирования
- бечмаркинг/метод лучших практик
- высокая квалификация наших сотрудников (в проектных группах участвуют доктора и кандидаты наук, практики ведущих компаний и учреждений)
- большой опыт разработки и внедрения улучшений бизнес-процессов (внедрение изменений в 14 компаниях)
- проведено обучения персонала более 120 организаций
- самое оптимальное сочетание ЦЕНА-КАЧЕСТВО
- срок гарантийного сопровождения 1 год (в течение 1 года после реализации проекта всем клиентам предоставляются бесплатные услуги в части консультирования, корректировок разработанных материалов и подготовки новых разработок)
- стоимость проекта окупается в течение не более 8 месяцев применения результатов работ
- работа без авансовых платежей
- рассрочка платежа за оказанные услуги от 30 до 90 календарных дней
- внедренная система управления бизнес-процессами;
- альбом форм-бланков для сбора данных и статистики;
- рабочие регламенты бизнес-процессов, положений о подразделениях и должностных инструкциях для центра компетенций.
за 1 (один) бизнес-процесс функционального уровня.