Комплексное исследование бизнес-деятельности предприятий и организаций (разработка и оптимизация бизнес--процессов)

Развитие и улучшение необходимо, как человеку, так и бизнесу. Компания может расти и развиваться в соответствии с представлениями отдельных руководителей высшего звена. Но как понять, что методы и пути развития выбраны верно и все сотрудники работают на достижение высших целей акционеров и инвесторов.

Предприятия и организации со стабильным бизнесом стараются уменьшить потери, которые возникают в результате неоптимального выполнения бизнес-процессов, а также при отсутствии их оценки с точки зрения результативности и эффективности.

Затягивание сроков выполнения бизнес-процессов за счет выполнения лишних и неактуальных операций, дублирование функций и документов приводит к дополнительным потерям ресурсов, что негативно отражается на конкурентоспособности предприятия или организации.

Как правило, на границе бизнес-процессов при передаче продукции или документов между подразделениями предприятий или организаций появляются конфликтные ситуации, связанные с разграничением ответственности и требованиями к форме и содержанию поступающей продукции и\или документации.

Для решения этих задач ООО «Институт труда» предлагает комплексное исследование бизнес деятельности предприятий и организаций. Для получения наиболее существенного результата в процессе оптимизации и актуализации бизнес-процессов необходимо проводить все этапы комплексного исследования и разработки бизнес-процессов.

На каждом этапе комплексного исследования и разработки бизнес-процессов решаются свои локальные задачи. Проведение работ по ним может дать информацию для руководства компании по формированию организационной структуры, оценить стоимость выполнения процессов, определить возможности для дальнейшей оптимизации.

Для того чтобы средства, потраченные на оптимизацию бизнес-процессов, не оказались на полке руководителя в виде отчета по проекту, мы рекомендуем своим клиентам комплексное исследование деятельности предприятия (организации).

Каких результатов позволит добиться комплексное исследование бизнес-деятельности предприятий и организаций?

В результате комплексного исследования бизнес-процессов предприятия и организации получают полный перечень работ по исследованию, описанию, оптимизации и сопровождению системы управления предприятием или организацией.

Предприятия и организации получают в результате проведения работ:

• отчет о состоянии бизнес-процессов и их проработанности на этапе «как есть»;
• описание бизнес процессов в выбранной нотации (BPMN, IDEF0, EPC, Workflow и др.);
• организационная структура предприятия «как есть»;
• рекомендации по изменению бизнес-процессов;
• рекомендации по добавлению бизнес-процессов;
• классификацию бизнес-процессов;
• описание бизнес-процессов «как должно быть» в выбранной нотации (BPMN, IDEF0, EPC, Workflow и др.);
• стратегическая карта целей предприятия (организации);
• формирование целей подразделений на основании стратегической карты;
• KPI для бизнес-процессов «как должно быть»;
• обученный персонал по управлению бизнес процессами;
• созданный центр компетенций предприятия;
• сформированные регламенты, положения о подразделениях, должностные инструкции сотрудников;
• обслуживание на период внедрения системы управления бизнес-процессами и поддержка центра компетенций.

Описание бизнес-процессов позволит определять потери в бизнес-процессах с помощью выявления: дублирования функций, перегруженности контрольными (согласованиями) операциями, неверным распределением ответственности между исполнителями работ.

Описание бизнес-процессов в соответствии с процессным подходом позволит подготовить функции бизнес-процессов организации к нормированию труда для определения необходимой численности персонала и прогнозированию его роста при увеличении объемов работ.